Política de Venta y Devoluciones de Nuggela & Sulé

La presente Política de Venta y Devoluciones, regulan el uso del sitio web nuggela_stg.grupomepiel.com.mx y que la empresa Nuggela & Sulé, S.L. pone a disposición de las personas que accedan a este sitio web con el fin de proporcionales información sobre sus productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma.

Puede consultar aquí también nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Los precios publicados en nuggela_stg.grupomepiel.com.mx son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. Las ofertas sobre productos en venta que se muestran en nuggela_stg.grupomepiel.com.mx serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en nuggela_stg.grupomepiel.com.mx mediante:

• Tarjeta de crédito/debito: Pago seguro y con total tranquilidad a través de tarjeta de crédito/débito. Si selecciona esta modalidad de pago, será redirigido al sitio web del banco para garantizar la total seguridad del pago. Las informaciones relativas a su pedido y el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos mediante un servidor seguro, empleando software de seguridad SSL y su número de tarjeta bancaria aparecerá encriptado.
• Paypal: Pago a través de Paypal. Es una forma rápida y segura de pagar a través de Internet. Puede pagar fácilmente con su tarjeta de crédito/débito, si no tiene una cuenta de PayPal. La mercancía se enviará a la dirección que se haya indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta de PayPal.
• Transferencia bancaria: Realice su pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Deberá incluir la referencia del pedido como la referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

– ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito/débito? –

• Puede que la tarjeta bancaria esté caducada.
• Puede que el límite de la tarjeta esté excedido.
• Puede que algún dato introducido sea incorrecto.

Las ofertas presentadas por Nuggela & Sulé son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Nuggela & Sulé se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Nuggela & Sulé.

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
• Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en la hora de su alta en nuggela_stg.grupomepiel.com.mx.
• Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
• Los pedidos realizados más tarde de las 13.00 horas, serán enviados al día siguiente de su pedido.
• Un pedido se considera entregado, en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Envíos Nacionales (Solo para España)

• El coste del envío para España peninsular (excepto islas) es de 4,95€. Para compras superiores a 40€, el envío es GRATIS
• El coste del envío para Baleares es de 8,95€. Para compras superiores a 60€, el envío es GRATIS
• El coste del envío para Ceuta y Melilla es de 9,95€. Para compras superiores a 60€, el envío es GRATIS
• El coste del envío para Canarias es de 9,95€. Para compras superiores a 70€, el envío es GRATIS
• * Si cancelas tu pedido antes de que la mercancía haya salido, no tendrás ningún gasto. En cambio, si lo cancelas después de que ya haya salido, deberás asumir tanto los gastos de envío como los de devolución

Envíos Internacionales

• El coste del envío para Portugal es de 8,95€. Para compras superiores a 60€, el envío es GRATIS
• El coste del envío a otros países de la Unión Europea es de 15€. Para compras superiores a 70€, el envío es GRATIS
• Para envíos a otros países fuera de la UE, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el correo info@nuggelasule.com.mx
• *Nuggela & Sulé no se hace responsable de los aranceles ni de los impuestos que cada país pueda aplicar a las importaciones

 

PLAZOS DE ENTREGA

– ¿Qué servicio de mensajería transportará mi pedido? –

• Todos nuestros envíos se realizaran a través de una empresa de transporte con ámbito nacional.

– ¿Dónde voy a recibir mi pedido? –

• Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente en su pedido. No se admiten envíos a apartados postales.

– ¿Cuánto tardará en llegarme el pedido? –

• Envíos a España: la entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada en un plazo de 48h* de Lunes a Viernes, excluyendo festivos. *Se entregarán en 48 horas los pedidos realizados antes de las 13h de Lunes a Jueves (excluido festivos), siempre y cuando la persona se encuentre en su domicilio. Si desea que su pedido se entregue en una dirección diferente a la indicada en la dirección de envío de su registro y dicho cambio supone una reexpedidición por parte de la agencia de mensajería, ya que se trate de otro código postal, el cliente deberá abonar el coste correspondiente a dicho cambio 5€ en el caso de Península. Para envíos fuera de la península, consultar precios. Horario de reparto: de Lunes a Viernes (laborables) con entrega hasta las 19h en el domicilio que el destinatario haya indicado previamente como dirección de envío.
• Envíos Internacionales: los plazos de entrega serán de entre 10 y 15 días hábiles salvo a Portugal, que serán 3 días hábiles.

– ¿Puedo devolver mi pedido? –

• El plazo máximo para aceptar devoluciones, es de 15 días después de la fecha de confirmación de la compra. Los artículos a devolver deberán de estar en perfectas condiciones, con el embalaje original. No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido manipulados, abiertos o probados. Si su pedido llega en mal estado, deberá anotarlo en el albarán del transportista, y contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente, para informarnos del caso a través del correo electrónico de info@nuggelasule.com.mx. Este departamento le informará de cómo proceder para gestionar la devolución.
  Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, revisaremos los paquetes y, una vez comprobado su estado, y siempre y cuando proceda, realizaremos un nuevo envío de su pedido. En el caso en que no se cumplan las condiciones de devolución, Nuggela & Sulé no aceptará la devolución e informará de esto al cliente por correo electrónico. Los artículos rechazados quedarán a disposición del cliente durante 1 mes en nuestros almacenes, pudiendo solicitar su envío de nuevo, pero asumiendo previamente todos los costes de la nueva entrega.

• Nuggela & Sulé se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados. En caso de pérdida, daño o retraso del envío, la responsabilidad será de la empresa de transporte y regirán los Términos y Condiciones de Transporte de dicha empresa.

• La gestión y los costes de envío de una devolución por motivo de calidad o error de gestión de Nuggela & Sulé, será sin ningún coste para el cliente. Gestionaremos la recogida del producto defectuoso y procederemos a la entrega del nuevo, después de la recepción del producto. Si lo desea y para agilizar el proceso, envíenos una foto donde se aprecie el defecto identificando el pedido. Si el motivo de la devolución no fuera referente a calidad o error, el cliente será el que deba asumir el cargo del gasto de de gestión y envío. Realizaremos el abono del producto devuelto en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.

• Si el pedido ya hubiera sido procesado y enviado, y el cliente solicita su devolución, sólo se reembolsará el coste del producto y no los gastos de envío. Si el pedido ya hubiera sido procesado y enviado, deberá rechazar la mercancía durante la entrega a la agencia de transporte.

 

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