Política de Venda e Devoluções da Nuggela & Sulé

A presente Política de Venda e Devoluções regula a utilização do site nuggela_stg.grupomepiel.com.mx, que a empresa Nuggela & Sulé, S.L. coloca à disposição das pessoas que acedem a este site, com o objetivo de lhes fornecer informações sobre os seus produtos e serviços, próprios e/ou de terceiros colaboradores, bem como facilitar-lhes o acesso aos mesmos e à contratação de bens e serviços através do site.

Pode também consultar aqui a nossa Política de Privacidade e Cookies.

Os preços publicados em nuggela_stg.grupomepiel.com.mx estão em Euros e são válidos salvo erro tipográfico. Todos os preços incluem o IVA aplicável à data da encomenda. Qualquer alteração da taxa de IVA será aplicada automaticamente aos preços dos produtos em venda. As ofertas sobre produtos disponíveis em nuggela_stg.grupomepiel.com.mx serão válidas enquanto se encontrarem visíveis no ecrã.

Ao efetuar a encomenda, o cliente pode escolher livremente pagar as compras realizadas em nuggela_stg.grupomepiel.com.mx através de:

• Cartão de crédito/débito: Pagamento seguro e com total tranquilidade através de cartão de crédito/débito. Ao selecionar este método de pagamento, será redirecionado para o site do banco, garantindo total segurança na transação. As informações relativas à sua encomenda e ao pagamento online por cartão bancário estão protegidas por um servidor seguro, utilizando software de segurança SSL, e o número do seu cartão aparecerá encriptado.
• PayPal: Pagamento através do PayPal. É uma forma rápida e segura de pagar pela Internet. Pode pagar facilmente com o seu cartão de crédito/débito mesmo que não tenha uma conta PayPal. A mercadoria será enviada para o endereço indicado no momento da confirmação da encomenda, independentemente do endereço associado à conta PayPal.
• Transferência bancária: Pode efetuar o pagamento diretamente para a nossa conta bancária. Deve indicar a referência da encomenda como descrição do pagamento. A encomenda só será enviada após a receção do montante total na nossa conta.

– Porque razão o meu cartão de crédito/débito pode ser recusado? –

• O cartão poderá estar caducado.
• O limite de crédito do cartão poderá ter sido ultrapassado.
• Algum dos dados introduzidos poderá estar incorreto.

As ofertas apresentadas pela Nuggela & Sulé são válidas dentro do limite do stock disponível. A Nuggela & Sulé reserva-se o direito de modificar o sortido de produtos em função das dificuldades impostas pelos seus fornecedores. As fotografias, grafismos e descrições dos produtos propostos para venda são meramente informativos e não constituem, em caso algum, um compromisso vinculativo por parte do vendedor Nuggela & Sulé.

• Os produtos adquiridos serão entregues à pessoa e na morada indicada na encomenda.
• Por defeito, as faturas serão enviadas para o endereço de email indicado pelo cliente aquando do seu registo em nuggela_stg.grupomepiel.com.mx.
• Aos sábados, domingos e feriados não haverá expedição nem entrega de encomendas. No entanto, qualquer atraso na entrega não implicará o cancelamento da encomenda nem dará direito a qualquer indemnização.
• As encomendas realizadas depois das 13h00, serão enviadas no dia útil seguinte.
• Uma encomenda considera-se entregue, no momento em que o transportador entrega o(s) pacote(s) ao cliente e este assina o comprovativo de receção. Compete ao cliente verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar todas as anomalias no documento de entrega.

Envios Nacionais (Apenas para Espanha)

• O custo de envio para Espanha continental (exceto ilhas) é de 4,95€. Para compras superiores a 40€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para as Ilhas Baleares é de 8,95€. Para compras superiores a 60€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para Ceuta e Melilla é de 9,95€. Para compras superiores a 60€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para Canárias é de 9,95€. Para compras superiores a 70€, o envio é GRÁTIS
• * Se cancelar a sua encomenda antes de a mercadoria ter sido expedida, não haverá qualquer custo. No entanto, se a encomenda já tiver sido enviada, terá de suportar os custos de envio e de devolução

Envios Internacionais

• O custo de envio para Portugal é de 8,95€. Para compras superiores a 60€, o envio é GRÁTIS
• O custo de envio para outros países da União Europeia é de 15€. Para compras superiores a 70€, o envio é GRÁTIS
• Para envios para países fora da União Europeia, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do email info@nuggelasule.com.mx
• *A Nuggela & Sulé não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos que possam ser aplicados por cada país sobre as importações

 

PRAZOS DE ENTREGA

– Que empresa de transporte irá entregar a minha encomenda? –

• Todas as nossas entregas são realizadas através de uma transportadora com cobertura nacional.

– Onde vou receber a minha encomenda? –

• As encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra. Não são aceites envios para apartados postais.

– Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda? –

• Envios para Espanha: a entrega das encomendas será efetuada na morada especificada num prazo de 48h* de segunda a sexta-feira, exceto feriados. *As encomendas realizadas antes das 13h00, de segunda a quinta-feira (exceto feriados), serão entregues no prazo de 48 horas, desde que o destinatário se encontre no domicílio.
  Caso pretenda que a sua encomenda seja entregue numa morada diferente da indicada inicialmente e essa alteração implique uma reexpedição por parte da transportadora (por se tratar de outro código postal), o cliente deverá suportar o custo correspondente a essa alteração: 5€ no caso de envios para a Península. Para envios fora da Península, por favor consultar os preços. Horário de entrega: de segunda a sexta-feira (dias úteis), com entregas até às 19h na morada previamente indicada como endereço de envio.
• Envios Internacionais: os prazos de entrega variam entre 10 e 15 dias úteis exceto para Portugal, cujo prazo é de 3 dias úteis.

– Posso devolver a minha encomenda? –

• O prazo máximo para aceitar devoluções, é de 15 dias após a data de confirmação da compra. Os artigos a devolver devem encontrar-se em perfeito estado, com a embalagem original. Não serão aceites devoluções de artigos que tenham sido manuseados, abertos ou experimentados.
  Caso a sua encomenda chegue em mau estado, deverá anotá-lo na guia do transportador e entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do email info@nuggelasule.com.mx para nos informar da situação. Este departamento indicará os passos a seguir para gerir a devolução.
  Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, os pacotes serão revistos e, após a verificação do seu estado e desde que estejam de acordo com as condições de devolução, será feito um novo envio da sua encomenda.
  Caso não se cumpram as condições de devolução, a Nuggela & Sulé não aceitará a devolução e informará o cliente por email. Os artigos rejeitados ficarão à disposição do cliente durante 1 mês nos nossos armazéns, podendo este solicitar um novo envio, assumindo previamente todos os custos associados à nova entrega.

• A Nuggela & Sulé reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas fora de prazo ou que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues.
  Em caso de perda, dano ou atraso da encomenda, a responsabilidade será da empresa transportadora e aplicar-se-ão os Termos e Condições de Transporte da respetiva empresa.

• A gestão e os custos de envio de uma devolução motivada por defeito de qualidade ou erro da Nuggela & Sulé não terão qualquer custo para o cliente. Faremos a recolha do produto defeituoso e enviaremos um novo, após a receção do produto devolvido. Se desejar acelerar o processo, pode enviar-nos uma fotografia onde seja visível o defeito, identificando a encomenda em questão.
  Se o motivo da devolução não estiver relacionado com qualidade ou erro de gestão, o cliente deverá assumir os custos de envio e de gestão da devolução.
  O reembolso do valor do produto devolvido será realizado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Caso a encomenda já tenha sido processada e expedida, e o cliente solicite a sua devolução, apenas será reembolsado o valor do produto, e não os custos de envio.
  Se a encomenda já tiver sido expedida, o cliente deverá recusar a mercadoria no momento da entrega à transportadora.

 

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